mécontent.... mauvaise prise en charge pour l'entretien véhicule. remplace des pièces inutilement, suite à un code erreur qui apparaît toujours. l'obligation de résultat n'est pas respecté. pour eux, cela parait normal que le client prenne à sa charge des remplacements de pièces, alors que le souci existe toujours. une amie ayant déjà eu un problème d'entretien, sur sa SEAT. cela confirme le manque d'efficacité, et surtout de transparence. mauvaise expérience.
Tout a bien changé dans cette concession depuis l'achat de notre SEAT LEON Itech. J'ai sollicité un geste commercial concernant le remplacement d'un cric défaillant à sa 1ère utilisation (devant 4 témoins...). Le service après vente n'est sans doute pas le point fort du "chef " de ce service, qui m'a reçu ce 31_05_2022. Il a conclu la discussion en me disant "si je devais faire un tel geste à tous les clients, SEAT n'aurait plus qu'à mettre la clé sous la porte". Le cric d'occasion de remplacement m'a coûté 10€ à la casse...en regard des 25 000 € du prix de la voiture...SEAT Lorient n'est pas près de revoir ce véhicule.
Sans autre commentaire, chacun jugera.
Nota: classé 1* car on ne peut pas mettre moins
Très bon accueil, à l'écoute, réactif, service après vente dans le cadre de l'entretien du véhicule parfait et à un tarif correct. Je recommande aux finistériens de faire QQ kilomètres pour bénéficier d'un service SEAT de qualité que l'on ne retrouve malheureusement pas à Brest ou Quimper. Cdt
Merci pour votre accueil, votre rapidité et efficacité (Vincent).
Un achat de véhicule neuf avec un essai, explications au top et à l'écoute.
Encore merci, je recommande vivement.
A ne surtout pas y aller. Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Suite à une contre visite pour mon contrôle technique dù à un voyant airbag allumé je décide de me rendre chez ce concessionnaire pour effectuer ma réparation. Après un devis de 60e j'apprends que le montant de ma réparation va être de 850e, me vendant qu'il faut changer l'airbag entié. Étant donné ma supéfaction et la naissance de quelques doutes sur la véracité de ces propos, je décide d'effectuer un autre devis chez un autre garagiste. Qu'elle fut ma surprise lorsque celui-ci m'a éteint le voyant m'expliquant qu'il s'agissait seulement d'un faux contact et que ça n'était même pas la peine que je le rémunére tant la panne est futile.
Je le répète encore une fois, À ÉVITER !
À croire que le mensonge fait parti de votre identité. Pour répondre à votre réponse, non mon voyant ne s'est toujours pas rallumé et ma voiture fonctionne très bien. Vous feriez mieux de vous remettre en question au lieu d'incrimer les autres.
Véhicule acheté en janvier 2019. Commercial accueillant et agréable. Suivi post vente très satisfaisant. Recontacté 1 an après pour une question sur la garantie, réponse rapide et avec le sourire
Bravo Nicolas et merci
Très bien reçu par monsieur Régis Delumeau, un homme qui connaît parfaitement son job... essai d'une Cupra sans problème avec explications techniques et autres du dit véhicule... Bravo... achat à suivre en attente de reprise de véhicule
Concession recommandée
La concession ne connait pas le fonctionnement de ses véhicules. J'ai perdu une matinée et 2 heures de route. Ils se permettent tout de même de prendre 107.40€ de l'heure pour rien. Mon véhicule date de 2016 avec un simple moteur essence. Le problème venait de la température de liquide de refroidissement. Je n'ose pas imaginer ce que sa doit être sur un véhicule hybride; électrique sachant qu'il y a un manque de formation sur un véhicule de 2016 et je n'es pas parlé de mon problème à un apprenti mais bien au chef d'atelier.
Si vous souhaitez :
-payer plus de 1000 euros pour une révision et découvrir 2000 kms plus tard lors de votre contrôle technique que votre voiture ne passe pas car le garage a oublié de remettre la quantité d'huile requise dans le moteur, que le niveau du liquide de refroidissement est au plus bas et que vos pneus sont complètement HS ( alors que tout était OK sur le document écrit remis par SEAT et qu'on vous a dit que tout était OK à la reprise du véhicule)
-entendre de la part du chef d'atelier qu'ils ont fait une erreur et que toute erreur est humaine mais qu'il n'y aura aucun geste
-avoir une réponse du service client SEAT France vous dire que le service client n'a pas de possibilité de forcer une concession à assurer son obligation contractuelle de bonne exécution et de résultat !
-et que vous pouvez appeler la concession, écrire au directeur de la concession Monsieur Schiantarelli qui ne daignera même pas vous répondre sur le peu de sérieux et de rigueur de son garage.
Véhicule SEAT acheté en concession, entretenu par la concession Autorelli depuis des années récent avec faible kilométrage.
Nous sommes très content de l’expérience que nous avons eu avec Simon ,qui nous a guidé dans notre achat . Il a été très professionnel et attentif à nos questions. Et il a su répondre à nos attentes. Nous ne dirons qu’une chose BRAVO .
Nous sommes très contents de notre Seat Arona .
Je recommande cette Concession Seat.
J'ai réceptionné mon véhicule hier.
Un accueil chaleureux, avec des sourires 😄!
Tout c'est très bien passé, je suis ravie.
Alexandre est très professionnel, à l'écoute.
Son équipe également, j'ai pu prendre tout le temps dont j'avais besoin pour me familiariser avec mon nouveau véhicule.
Je recommande+++